콘텐츠영역
커리큘럼
직무기반 스마트기술 실무
- 온라인
- 총 2시간 9분
- 5차시
매출 상승을 이끄는 완벽한 매장 관리 비법
전체 차시
5차시 · 총 2시간 9분교육목표
매장 내 고객 대응 능력을 향상시키고 데이터 기반의 효율적인 매장 운영 시스템을 구축하여 실제 매출 상승을 끌어내는 관리 역량을 함양합니다.
교육대상
· 매장 방문 고객의 응대 수준 및 서비스 질을 높이고 싶은 매장 판매 종사자 및 운영자 · 효율적인 재고 관리 및 매장 디스플레이(VMD) 전략이 필요한 점장 및 매니저 · 매출 부진을 극복하고 매장 운영 프로세스를 개선하고자 하는 소상공인
교육내용
고객 서비스 응대부터 매장 운영 효율화, 매출 데이터 분석까지 매장 성과를 극대화하기 위한 실전 가이드를 다루는 교육 과정입니다. 1차시: 고객 접점 서비스 및 매장 환경 최적화 · 고객 만족도를 올리는 서비스 응대 스킬을 익히고, 구매율을 높이는 매장 동선 및 디스플레이 연출법을 학습합니다. 2차시: 매출 데이터 분석 및 효율적 매장 운영 관리 · 일별/제품별 매출 데이터를 분석해 인기 상품을 관리하고, 재고 손실을 줄이는 매장 운영 기법을 다룹니다.
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매장상황분석
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